Cambios y devoluciones

En Creatibox queremos que disfrutes de nuestros productos y que cada experiencia de juego sea positiva. Por eso, ofrecemos las siguientes condiciones:

Cambios

• Se aceptan cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra presentando el comprobante de pago.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error en el envío.

Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones en caso de que el producto llegue con defectos de fabricación o daños durante el transporte.
• En estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido enviando fotos como respaldo.
• Una vez validado el reclamo, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional o realizaremos la devolución del dinero, según prefieras.

Envíos y devoluciones

• Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren a cargo del cliente, excepto en caso de error nuestro o de producto defectuoso.